La Direzione di Brusco & Puggelli S.r.l. ha stabilito di dotare l’Organizzazione di un Sistema di Gestione per
- mantenere e sviluppare la clientela acquisita tramite chiarezza, tempestività e monitoraggio sui preventivi emessi e tramite una gestione formale dei reclami
- garantire una puntuale e competente assistenza tecnica al Cliente prima, durante e dopo la consegna del prodotto
- utilizzare un team di fornitori qualificati e controllati tramite un continuo monitoraggio delle loro attività svolte per conto della nostra Azienda
- individuare e ridurre i rischi per la salute e la sicurezza dei lavoratori, portando al minimo la possibilità di incidenti sul lavoro
- garantire il rispetto delle normative cogenti nel settore ambientale prima, durante e dopo il processo di produzione
- garantire una chiara ed immediata condivisione dei dati tra il personale di ufficio ed gli operatori addetti al magazzino
- individuare metodi atti alla individuazione e riduzione delle non conformità e dei reclami
- monitorare costantemente aspettative, esigenze e gradimento del cliente tramite contatti continui, sopralluoghi, incontri ed emissione periodica di questionari di gradimento
- garantire il rispetto dei requisiti di legge applicabili
- perseguire il miglioramento continuo delle prestazioni del SGQ, quindi dell’Azienda, tramite un puntuale e periodico Riesame di tutta la documentazione prodotta e registrata.
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Firenze 10 Febbraio 2019 |
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La Direzione Alberto Brusco e Alessio Puggelli |
La Direzione si impegna ad assicurare che
- l’utilizzo di risorse umane e materiali adeguate
- la formazione e l’informazione continua del personale interno ed il controllo del personale esterno
- il controllo sistematico delle esigenze e della soddisfazione del Cliente
- la distribuzione della documentazione del SGQ in tutti i luoghi di lavoro in modo che sia accessibile al personale impegnato
- la sorveglianza continua del sistema mediante Audit Interni condotti da personale adeguatamente addestrato
- il riesame periodico del SGQ, in relazione agli obiettivi definiti nella politica, attuato mediante il riesame da parte della Direzione.
La Direzione si impegna a comunicare ed a far comprendere la presente Politica a tutti i livelli dell’Organizzazione ed a riesaminarla periodicamente per verificarne la continua idoneità.